Câu hỏi thường gặp về bảo vệ dữ liệu
Lịch sử cược, số dư ví và thông tin thanh toán được giữ lại miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được giữ lại thêm 12 tháng để tuân thủ yêu cầu kiểm toán, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn.
Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Bảo mật > Quản lý dữ liệu cá nhân, chọn Tải dữ liệu. es8888 sẽ gửi tệp CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và cược trong vòng 48 giờ qua email.
Không. Lịch sử cược của bạn được mã hóa và chỉ nhân viên es8888 có thể xem khi điều tra khiếu nại hoặc ghi nhận rút tiền. Các bên thứ ba như nhà cái hay studio trò chơi không thể truy cập.
Cookie được sử dụng để nhớ sở thích cược (ví dụ, các trò chơi bạn hay chơi), trạng thái đăng nhập trên các thiết bị, và để ngăn chặn gian lận tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Gọi hoặc email support@es8888 ngay lập tức. Tài khoản sẽ được khóa trong vòng 5 phút, một điều tra sẽ bắt đầu, và nếu phát hiện gian lận, tổn thất sẽ được hoàn lại với điều kiện lịch sử giao dịch rõ ràng.
Thông tin thanh toán được mã hóa SSL 256-bit và không được lưu trữ trên máy chủ của es8888. Mỗi lần nạp hoặc rút tiền, chi tiết được gửi trực tiếp đến ví của bạn. es8888 chỉ nhận lại mã xác nhận, không phải số PIN hay chi tiết tài khoản.
Có, nhưng bạn phải yêu cầu qua cài đặt tài khoản hoặc email support@es8888 với từ khóa Xóa tài khoản. Nếu bạn có lịch sử giao dịch hoặc tranh chấp chưa giải quyết, yêu cầu sẽ được ưu tiên sau khi vấn đề được thanh toán.
